百度商橋-醫療教育版升級常見問題：

Q1：目前“百度商橋(醫療教育版)”版本過低，能否自動更新升級到“商橋2016”?

不會自動更新，客戶需在商橋官網(http://qiao.baidu.com/download.html)下載“商橋2016”客戶端進行安裝，安裝后請先用主賬號登錄“商橋2016”，然后商橋子賬號按主賬號設置的首次接待時間登錄，即可完成升級。

Q2：客戶能否同時安裝、使用“百度商橋(醫療教育版)”和“商橋2016”兩個版本的商橋?

可同時安裝，但不能同時使用。同時安裝需安裝在不同目錄下，且升級后老版商橋客戶端將無法繼續使用 。

Q3：客戶升級至“商橋2016”后，原商橋客戶端中的各項設置，是否需重新設置?

升級后網站的商橋代碼和獨立溝通url等無需修改，站點信息、主子賬號、常用語、自動應答等數據也會自動同步，但角色權限需要客戶重新設置，同時“商橋2016”的樣式設置中備份舊版樣式資源包，方便設置原先樣式。

Q4：客戶升級至“商橋2016”后，能否同步原商橋客戶端中的消息記錄和數據統計?

消息記錄會自動同步至“商橋2016”中，數據統計部分可到百度統計中查看。

Q5：為什么我看不到有新訪客了？

可能由于您使用的商橋版本不正確，當主賬號（百度推廣賬號）登錄商橋2016版本時，會在新手引導頁面中填寫“首次接待時間”。在該時間前，請使用商橋原版本接待訪客，在該時間后，請使用商橋2016版本接待訪客。

Q6：為什么我登錄不上商橋2016版本？

如果您是子賬號：請先聯系您的主賬號下載使用商橋2016版本并完成遷移引導后登錄使用。

如果您是主賬號，仍無法登錄請聯系我們的客服人員。

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